도어벨 G4

제품 소개

스마트 비디오 도어벨 G4는 실외에 설치하는 “도어벨 메인 모듈”과 실내에 설치하는 “차임 리피터”로 구성됩니다. 외부에서 초인종을 누르거나 사람이 감지되는 경우 영상을 녹화하고 스마트 폰으로 푸시 메시지를 보낼 수 있습니다. 또한, 장치 자체에서 로컬 방식으로 작동하는 AI 안면 인식 알고리즘을 통해 방문자를 구별하여 인식하고 표시할 수 있습니다. 200만 화소의 162도 광각 렌즈를 통해 넓은 영역을 선명하게 확인할 수 있으며, 940nm 적외선 필라이트를 장착하여 야간에도 외부 영상을 쉽게 확인할 수 있습니다. 보다 강력한 보안을 위해 사용자의 음성 변조 기능을 지원하며, 탬퍼 알람 기능을 통해 언제 어디서나 앱을 통해 외부 상황을 확인하고 도어벨을 작동 시킬 수 있습니다. 도어벨 메인 모듈은 초저전력 기술을 기반으로 설계되어 AA배터리 6개로 사용할 수 있으며, 8-24 AC 또는 DC 전원 공급 장치를 통해 사용할 수도 있습니다. 또한 제품 패키지에 포함된 20’ 브라켓을 통해 렌즈의 방향을 조절할 수 있으며, 차임 리피터에 MicroSD카드를 추가하여 로컬 영역에 영상을 저장할 수 있습니다.

버튼 기능 설명

초인종 버튼: 초인종 버튼을 누르면 차임 리피터가 울립니다.
설정 버튼: 설정 버튼을 10초 동안 길게 눌러 기본 설정 복원
강제 분리 방지 버튼: 버튼이 눌려있는 상태가 정상이며, 눌림이 풀렸을 때 정보 메시지를 보냅니다. (강제 분리 방지 기능은 기본적으로 꺼져 있으며 앱에서 활성화한 후 작동합니다.)

도어벨 기본 모듈

차임리피터

설치전 확인 사항

올바른 사용을 위해서 제품 설치 전에 다음 내용을 잘 읽고 보십시오.

스마트 비디오 도어벨 G4를 사용하기 위해 아카라 홈 앱을 다운로드한 후 계정을 생성해 주세요. 애플 홈 앱을 통해서만 장치를 작동시킬 수도 있지만 로컬 안면 인식 기능을 기반으로 인식한 방문자 정보 기록, 사용자 지정 벨소리 설정 등 다양한 고유 기능을 사용할 수 없습니다.
배터리를 전원으로 사용하는 경우 도어벨이 작동하는 실제 횟수가 배터리 수명에 직접적으로 영향을 줍니다. 하루에 도어벨을 30회 정도 사용하는 경우를 기준으로 배터리 수명은 약 3~4개월 정도입니다. 도어벨을 절전 모드로 전환하는 경우 배터리 수명이 연장되지만, 해당 경우에는 사람이 PIR 센서에 감지되는 경우에도 알람이나 녹화 등 도어벨의 기능을 작동시키지 않습니다. 절전 모드에서는 사람이 초인종 버튼을 직접 누르거나, 사용자가 탬퍼 알람 기능을 사용하거나, 원격에서 비디오를 켜는 경우에만 작동시킬 수 있습니다.
사용자의 설치 환경에 맞추어 도어벨의 설치 위치와 전원 공급 방법을 선택해 주세요. 제품을 설치하기 전에 장치를 네트워크에 연결한 후에 배터리나 외부 전원을 연결해야 합니다. 설치하기 전에 반드시 사용 설명서를 자세히 읽고 안내 사항에 따라 제품을 설치해 주세요.

제품 설치

설치 위치 선택

아래 그림과 같이 도어벨 기본 모듈은 실외 벽이나 문에 설치하고, 높이는 1.4~1.5m 내외로 설치하는 것을 추천합니다. 금속 소잭의 문인 경우에는 문 바로 옆 벽 부분에 설치하는 것을 권장합니다. 차임 리피터는 도어벨 메인 모듈과의 원활한 네트워크를 위해 출입문 벽면으로 부터 5m 이내의 수평 거리에 설치하는 것이 가장 좋습니다. 도어벨 공유기와 차임 리피터는 직선 거리를 기준으로 20m이내에 설치하는 것을 권장합니다.

전원 공급 방법 선택

실외에 설치하는 도어벨 메인 모듈은 배터리 또는 외부 전원 공급 방식을 모두 지원하며, 설치 환경에 따라 적합한 방법을 선택하여 설치해 주세요.

배터리를 사용한 전원 공급

(1) 제품 패키지에 포함된 십자드라이버를 사용하여 후면판 클램프 나사를 푼 후, 도어벨 기본 모듈을 잡고 후면판을 밀어서 열어 주세요.

(2) 배터리 커버에 표시된 “+”와 “-”를 확인하여 올바른 방향으로 배터리를 장착해 주세요.(차임 리피터를 Aqara Home 앱에 먼저 등록한 뒤에 도어벨 메인 모듈에 배터리를 장착해 주세요.)

외부 전원 공급: 외부 전원 공급 장치를 사용하는 경우 후면판을 고정할 때 아래의 작업을 추가해 주세요.

(1) 공구를 사용하여 후면판의 배선용 구멍 덮개를 제거해 주세요.

(2) 전원 코드를 배선용 구멍에 삽입하여 통과시켜 주세요.

(3) 전원 코드를 도어벨 외부 전원 단자에 연결하고 전원 코드가 단락되지 않도록 나사를 단단히 조입니다.

설치 방법 선택

실외 도어벨 기본 모둘 설치

도어벨 기본 모듈 설치 전에 후면판을 먼저 고정 시켜야 하며 아래와 같은 방법으로 고정할 수 있습니다.

방법1. 양면 테이프 사용

나무 문, 타일 벽과 같이 구멍을 뚫어서 설치하기 불편한 경우에는 양면 테이프로 고정하여 사용하실 있습니다.

(1) 도어벨 기본 모듈을 잘못 설치하는 경우 비디오 품질에 영향을 미칠 수 있기 때문에, 수평 및 수직 방향이 알맞게 설치되어 있는지 반드시 확인해 주세요.

(2) 양면 테이프 보호 필림을 제거한 후 깨끗한 벽이나 문에 후면판을 붙여 주세요. 후면판이 떨어지지 않도록 전체를 잘 눌러서 고정해 주세요.

(3) 도어벨 기본 모듈이 후연판과 완전히 결합될 수 있도록 위에서 아래로 밀어 고정해 주세요.

(4) 십자드라이버를 사용하여 도어벨 메인 모듈 오른쪽에 있는 나사를 고정하고 실리콘 방수 커버를 고정해 주세요.

방법2. 나사 고정

(1) 벽면에 후면판을 밀착시킨 후 나사 구멍을 기준으로 타공할 위치를 표시해 주세요. 직경 6 mm의 드릴을 사용하여 벽볌에 구멍을 32mm이상으로 뚫어 주세요.

(2) 제품 패키지에 포함돤 칼브럭을 해머로 구멍 안으로 고정하고, 표면이 매끄러운지 확인해 주세요.

(3) 제품 패키지에 있는 셀프테핑 나사를 사용하여 브라킷을 벽에 고정합니다.

(4) 도어벨 기본 모듈이 완전히 고정될 때까지 후면판을 위에서 아래로 밀어 넣어 주세요.

(5) 십자드라이버를 사용하여 도어벨 기본 모듈 오른쪽에 있는 나사를 고정하고 실리콘 방수 커버를 고정

방법3. 20’ 브라킷 추가하기

도어벨을 출입문 옆면에 설치해야 하는 경우 20’ 브라킷을 추가로 설치하여 렌즈 방향을 조정할 수 있습니다.

(1) 나사를 사용하여 20’ 브라킷을 설치할 벽면에 고정시켜 주세요.

(2) 도어벨 후면판을 20’ 브라킷에 나사로 연결해 주세요.

(3) 설치 완료 후 도어벨 기본 모듈을 후면판에 결합시켜 주세요.

실내 차임 리피터 설치

실내 차임 리피터는 양면 테이프로 벽면에 고정하거나 원하는 장소에 올려두고 사용할 수 있습니다.

(1) 양면 테이프 보호 필름을 떼어낸 후 후면판을 깨끗한 벽이나 문에 붙여 주세요. 후면판이 떨어지지 않도록 전체를 잘 눌러서 고정시켜 주세요.

(2) Type-C 전원 코드를 장치에 연결해 주세요. LED 지시등이 정상적으로 켜져 있는 경우 장치가 정상적으로 동작하고 있음을 의미 합니다.

양면 테이프로 장치를 고정하는 경우 설치하는 표면이 매끄럽고 깨끗한지를 반드시 확인해 주세요. 유리, 대리석, 라텍스 페인트 벽면, 세라믹 타일 등에 설치하는 것이 가장 좋습니다.
외부 전원 공급 장치를 통해 제품 내의 배터리를 충전할 수 없습니다. 배터리가 들어 있는 상태에서 장치를 외부 전원에 연결하는 경우 도어벨 메인 모듈은 외부 전원을 우선적으로 사용합니다.
직류 전원을 외부 전원으로 사용하는 경우 전원 단자는 양극과 음극을 구분하지 않으며 양 단자는 모두 양과 음극을 연결할 수 있습니다. 단자 사이에 단락이 없는지 확인해 주세요.
배터리로 전원을 공급하는 경우 도오벨 메인 모듈은 저전력 모드로 작동합니다. 외부에서 초인종을 누르거나 다른 트리거 조건이 없는 경우에는 자동으로 절전 모드로 전환됩니다. 도어벨 메인 모듈은 외부에 머무는 사람이 있거나 벨을 누르는 사람이 있을 때만 작동하며, 작동하는 빈도는 배터리 수명에 직접적인 영향을 줍니다. 외부 전원을 사용하는 경우는 도어벨이 절전 모드로 전환되지 않습니다.
배터리 수명을 보장하기 위해서는 LR6 AA 건전지를 사용하세요. 새로운 배터리와 기존에 사용하던 배터러를 함께 사용하는 경우 도어벨 기본 모듈의 작동 시간과 안정성에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 배터리 교체 시에는 모든 배터리를 새 배터리로 교체해 주세요.
배터리 함 내부의 나사에 부착된 변조 방지 라벨이 찢어지거나 손상되거나 파손될 경우 보증이 제공되지 않습니다.
G4의 메인 모듈은 함께 제공되는 차임벨 리피터와만 페어링할 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 하단의 HomeKit QR코드를 통해 확인하실 수 있습니다. 에프터 서비스에는 풀 셋트 반품이 필요합니다.

Aqara Home 앱 연동

앱 스토어에서 “Aqara Home”을 검색해 다운로드해주세요.

장치 전원 켜기

먼저 차임 리피터의 전원을 켜고, 차임 리피터를 앱에 추가한 후 도어벨 기본 모듈에 배터리를 장착해 주세요. 설치시 아래의 사항을 주의해 주세요.

도어벨 메인 모듈과 차임 리피터는 사전에 페어링이 되어 있어 다른 도어벨과 함께 사용할 수 없습니다.
차임 리피터를 네트워크에 연결하면 도어벨 기본 모듈이 자동으로 차임 리피터에 연결됩니다.
차임 리피터의 전원이 켜진 후 10분간 네트워크 연결이 되지 않으면 장치는 연결 중지 상태로 전환되어 흰색 지시등이 항상 켜져 있게 됩니다. 네트워크 접속을 다시 진행하려면 전원 공급 장치의 플러그를 뽑았다가 다시 꽂거나 버튼을 10초간 눌러 네트워크를 재 설정하세요. 지시등이 노란색으로 깜빡이면 네트워큰에 다시 액세스 할 수 있습니다.

도어벨 추가하기

아카라 홈앱에 설치하기

스마트폰을 차임 리피터 가까이에 위치시킨 후, 아카라 홈 앱의 우측 상단에 ’+’를 클릭하고 ’장치 추가’로 들어간 후 ’보안 카메라’에서 ’스마트 비디오 초인종 G4’를 선택해 주세요. 앱의 안내에 따라 연결을 완료하면 차임 리피터의 지시등이 파란색으로 변경됩니다.

차임 리피터 연결에 실패하는 경우 아래의 문제들을 확인해 주세요.

차임 리피터는 2.4 GHz 대역의 Wi-Fi 네트워크만 지원하며 5 GHz 대역의 Wi-Fi는 지원하지 않습니다.
Wi-Fi 이름 또는 비밀번호에 지원되지 않는 특수문자가 포함되어 있어 연결할 수 없는 경우 네트워크 이름이나 비밀번호를 일반 문자로 변경한 후 다시 시도해 주세요.
공유기에서 Wi-Fi 무단 사용 방지 기능이 켜져 있어 네크워크에 정상적인 연결을 할 수 없는지 확인해 주세요.

애플 홈킷에 추가하기

애플 홈 앱의 우측 상단에 있는 ‘+’를 클릭한 후 ’액세서리 추가’ 페이지로 이동합니다. 차임 리피터 하단의 홈킷 설정 QR코드를 스캔하거나 수동으로 숫자를 입력하여 장치를 홈킷에 연결해 주세요.

자주 나타나는 애플 홈킷 추가 실패 메시지는 아래와 같습니다.

’액세서리 추가 실패’로 표시된 경우 반복적인 장치 추가 실패로 인해 iOS시스템 액세스하는 메시지 오류가 발생할 수 있습니다. iOS 장치를 재부팅하고 차임 리피터를 리셋한 다음 다시 시도해 주세요.
’액세서리가 이미 추가되어 있음’으로 표시된 경우 iOS장치를 재부팅하고 차임 리피터를 리셋한 후 HomeKit설정 코드를 수동으로 입력하여 도어벨을 추가하세요.
’액세서리 찾기 실패’로 표시된 경우 차임 리피터를 리셋하고, 약 3분 후 HomeKit 설정 코드를 수동으로 입력하여 다시 추가해 주세요.

기타 기능 사용하기

더 많은 기능을 사용하려면 Aqara Home앱을 사용하세요.

Works with Apple Home 인증 배지는 액세서리가 애플의 기술에 적용되도록 특별히 설게되었으며, 개발자의 인증을 받아 애플의 성능 표준을 충족한 것을 의미합니다. 애플은 이 기기의 작동이나 보안 및 규제기준에 책임을 지지 않습니다.

스마트 비디오 도어벨 G4는 10일간의 기록을 iCloud에 안전하게 저장하며 아이폰, 아이패드 또는 맥의 애플 홈 앱에서 확인할 수 있습니다. 50GB 플랜에 카메라를 하나, 200GB 플랜에 카메라를 최대 5개 추가할 수 있으며 2TB 플랜에 카메라를 추가 비용없이 무제한으로 추가할 수 있습니다. 카메라 저장 기록은 iCloud 스토리지에 포함되지 않고 개별 저장됩니다.

설치

질문 1: 도어벨 세부 설치 매뉴얼은 어디에 있는지요?

답변 1:

도어벨 G4의 설치 영상 또는 매뉴얼은 상단 탭을 눌러 확인하세요.

질문 2: 예전에 도어벨 메인 모듈을 벽면에 설치했다가 떼는데 조금 힘들었었는데, 앞으로는 접착면에 자석을 붙여서 문에 장착해 보려고 합니다. 이 경우 기능상의 어떤 영향이 있을까요?

답변 2:

물리적으로 도어벨의 무게를 지지할 수 있는 정도의 자석이라면 상관없습니다. 즉, 기능상의 문제가 발생하지는 않습니다.

질문 3: 제품 구성품 중 다음 모양의 부품이 있는데 용도가 무엇인지요?

답변 3:

도어벨을 출입문 옆면에 설치해 하는 경우 20’ 브라킷을 추가로 설치하여 렌즈 방향을 조정할 수 있습니다. 도어벨 후면판을 20’ 브라킷에 나사로 연결해 주십시오. 다만, 나사 결합 부분이 많이 빡빡하게 설계되어 있어 결합에 약간 힘이 드실 수 있습니다.

질문 4: DC 전원 연결시 단자의 양극과 음극을 어떻게 구분할 수 있나요?

답변 4:

DC 전원 연결시 두 단자 모두 양극 또는 음극에 연결될 수 있습니다.

질문 5: 도어벨의 배터리를 교체할 때 배터리를 교체하기 위한 뒷판의 나사를 제거할 수 없는 이유는 무엇인가요?

답변 5:

뒷판의 나사는 도어벨의 분해 중에 나사가 떨어져서 분실되는 것을 방지하기 위해 움직이지 않도록 설계되었습니다. 나사를 강제로 빼지 마십시오.

질문 6: 어떤 포맷의 사용자 지정 벨소리를 업로드 할 수 있나요? 얼마나 많은 사용자 지정 벨소리를 업로드 할 수 있나요?

답변 6:

5Mb이하의 MP3포맷의 사용자 지정 벨소리만 업로드 도리 수 있습니다. 각각의 도어벨은 최대 5개의 사용자 지정 벨소리를 지원합니다.

질문 7: 도어벨 관련 자동화는 클라우드에서 실행되나요?

답변 7:

도어벨에 허브 기능이 없더라도, 도어벨을 누른 후 차임리피터에서 사용자 정의 벨소리를 재생하는 기능과 같은 일부 도어벨 기능의 로컬화가 여전히 가능합니다.

사용팁

질문 1: 도어벨 G4를 애플 홈킷과 연동할 경우, 계정이 다른 여러대의 애플 디바이스가 연동되는데 문제가 없을까요? 예를 들면,

애플 계정이 다른 아이폰 2대
A 계정에 연결된 아이맥/아이패드/워치/애플티브
B 계정에 연결된 아이패드
A 계정에 연결된 홈팟미니 5대

답변 1:

네, 문제는 없습니다. 다만, 애플 홈킷이 구성원별 통제권한을 다르게 부여하는 점 참고 하십시오. 즉, 액세서리 추가 제거 및 설정 변경 할 수 있는 권한을 통제할 수 있으나, 특정 구성원은 특정 공간만 컨트롤 할 수 있게 제한하는 것은 불가합니다. 고객님의 계정에 장치 등록, 가족 구성원에게 홈 공유로 진행하시면 됩니다.

(원본 참고) 아카라카페 - 전원주택에 도어벨/도어락 장착하기

질문 2: 도어벨 G4를 애플 홈킷과 연동할 경우, 홈팟이 있으면 아카라 허브를 구매하지 않아도 되는지요?

답변 2:

도어벨 G4는 애플 홈킷용 네이티브 제품이므로, 홈팟만 있어도 홈킷 연동이 가능합니다. 다만, 스마트홈을 구현하기 위해 다른 아카라 디바이스가 필요하다면, 아카라허브는 필수입니다. 다른 디바이스 추가를 통해 다양한 자동화 씬을 구현해 보실 수 있습니다.

(원본 참고) 아카라카페 - 전원주택에 도어벨/도어락 장착하기

질문 3: 어떤 타입의 배터리가 도어벨에 적절한가요?

답변 3:

도어벨은 1.5V 방전 전압을 갖는 AA 건전지 또는 충전식 리튬 건전지를 사용할 수 있습니다. 1.2V 출력 전압을 갖는 니켈수소 건전지를 사용하는 경우 전기 통계가 부정확해질 수 있습니다. LR6 알칼라인 AA 건전지를 권장합니다.
한 번에 동일한 모델의 새로운 건전지 6개를 교체하는 것이 좋습니다. 새로운 건전지와 오래된 건전지를 혼합해서 사용하거나 서로 다른 건전지를 혼합해서 사용하면 배터리 수명이 단축될 수 있습니다.

질문 4: 도어벨은 무선 프로토콜로 무엇을 사용하나요? 아카라 디바이스를 도어벨에 어떻게 연결하나요?

답변 4:

도어벨과 차임리피터 간, 그리고 차임 리피터와 공유기 간에는 2.4GHz Wi-Fi 프로토콜을 사용할 수 있습니다. 도어벨은 직접 다른 하위 장치와 바인딩할 수 없습니다. 다른 아카라 하위 장치와 함께 작동하려면 아카라 허브가 필요합니다.

질문 5: 도어벨은 방수가 되나요? 어느 실외 환경에서 설치하여 사용할 수 있나요?

답변 5:

도어벨 G4는 현관이나 다른 그늘진 곳에 설치하는 것이 좋습니다.

질문 6: 안면 인식은 외부인터넷 없이도 동작하는지요?

답변 6:

안면 인식에는 얼굴 캡처와 얼굴 매칭 두 가지 기능이 있으며, 이 두 기능은 모두 기기에서 로컬로 수행됩니다. 그러나, 아카라앱에 얼굴을 보이고 표시하려면 클라우드 서버에 연결해야 합니다. 도어벨이 공유기와 연결이 끊겨 있어도 얼굴 캡처와 매칭에는 영향을 주지 않으며, 얼굴 인식과 관련된 로컬 자동화 실행에도 영향을 주지 않습니다. 그러나 도어벨이 공유기와 연결이 끊겨 있는 경우 새롭게 캡처된 얼굴 이미지는 앱에서 표시되지 않습니다.

질문 7: 저온 경보 및 고온 경보에서의 온도는 도어벨의 온도인 가요,아니면 주변 온도인가요? 이기능으로 무엇을 할 수 있나요?

답변 7:

“고온 및 저온 경보”의 온도는 도어벨이 감지한 주변 온도입니다. 이 기능은 주변 온도의 영향으로 배터리가 고장나기 전에 경보를 발생시킵니다.

질문 8: 도어벨은 차임리피터 없이도 동작하나요? 도어벨과 차임리피터의 연결을 끊을 수 있나요?

답변 8:

도어벨은 공장에서 출하되기 전에 차임리피터와 일대일로 바인딩 구성됩니다. 사용자는 도어벨과 차임리피터를 바인드 해제할 수 없습니다

질문 9: PIR 모션 감지의 거리와 각도는 얼마인가요?

답변 9:

PIR 감지 감도는 높음과 낮음 두 가지로 나뉩니다. 수평으로 이동할 때(PIR 감지 방향과 90°), 높은 감도에서 약 4미터, 낮은 감도에서 약 2미터를 감지할 수 있습니다. 수직으로 이동할 때(PIR 감지 방향과 평행), 감지 거리가 짧아집니다. PIR의 수평 감지 각은 120°이고, 수직 감지 각은 80°입니다.

질문 10: 클라우드 저장 내용과 SD카드 저장되는 영상은 항상 동일한 가요?

답변 10:

클라우드 저장과 SD카드 저장되는 영상은 별개 파일입니다. 상시 녹화시 SD카드에는 풀영상이 저장되고 클라우드에는 이벤트 발생시 약 12초의 영상만 저장됩니다.

질문 11: 앨범에 있는 스크린샷/비디오와 비디오 푸시는 SD카드 또는 휴대폰에 저장되는 것을 보여 주는지요?

답변 11:

아닙니다. 스크린샷/비디오와 비디오 푸시는 클라우드(서버)에 저장된 내용입니다. 만약에 휴대폰에 별도로 저장하기 위해서는 별도로 아래의 저장하기 버튼(카메라 아이콘 / REC 아이콘)을 누르셔야 합니다.

질문 12: 상시녹화 내용은 어디에서 확인 가능하나요?

답변 12:

상시 녹화 내용은 타임라인에서만 확인 가능합니다. 아니면 SD카드를 빼서 컴퓨터에 연결해서 확인 하셔야 합니다. 참고로, 1분 단위 파일로 나뉘어 저장됩니다.

질문 13: SD카드 사용시 클라우드 저장은 중단되는지요?

답변 13:

SD카드를 사용하셔도 클라우드 저장은 계속됩니다. 클라우드에는 이벤트 발생시 12초 가량의 영상이 저장됩니다.

질문 14: 도어벨 G4의 NAS 기능은 어떻게 사용하나요?

답변 14:

도어벨 G4의 NAS 기능을 사용하려면 미리 Micro SD 카드를 카메라 E1에 삽입해야 합니다. 그러면 SD 카드 저장소 인터페이스에서 NAS 저장소 기능을 볼 수 있습니다.

우측 상단 ‘…’ 클릭하시고, “기기 설정” >> “주설정” >> “외장메모리 카드 설정” >> “NAS 네트워크 스토리지” >> ” 저장 장치 선택” 을 누르고 ID/Password를 입력하면 바로 연결됩니다.

질문 15: 도어벨 G4가 클라우드에 무료로 7일 연속 저장하는 기능을 지원한다고 들었습니다. 어떻게 설정하는지요?

답변 15:

따로 설정할 필요가 없습니다. 도어벨 G4가 설치되고, 첫 움직임을 감지하면 자동으로 클라우드에 저장하기 시작합니다. 그리고, 7일후 자동으로 서비스가 중단됩니다. 영상은 도어벨 G4 메인화면에서 하단 중앙의 타임라임을 클릭하시고 앱범을 선택하시면 영상을 확인하실 수 있습니다.

질문 16: 아카라 앱 및 카메라 촬영영상 실시간/녹화영상 서버 위치가 어느 나라에 있는지요?

답변 16:

아카라 카메라로 촬영한 실시간 영상/녹화 영상은 서버로 전송되지 않습니다. (휴대폰과 P2P통신으로 휴대폰 로컬스토리지에 저장) 카메라에 SD카드를 삽입한 경우에만 풀영상이 SD카드에 저장됩니다. (카메라 로컬 저장) 만약 고객이 아카라 앱에서 이벤트 감지 조건을 등록한 경우에는, 이벤트 감지된 순간 15초짜리 영상 클립을 저장하며 이때 영상 클립은 클라우드 서버로 저장됩니다. (클라우드 서버 저장) 클라우드 서버는 한국에 있으며, AWS를 사용하고 있습니다. 만약 한국 고객이 미국 국가로 카메라를 등록한 경우라면, 해당 이벤트 영상은 미국지역 AWS 서버로 저장됩니다.

질문 17: 카메라-아카라 서버/비디오 서버간 어떤 형태의 보안이 적용되어 있을까요?

답변 17:

영상 데이터 암호화 알고리즘은 AES를 사용하고 있으며, 카메라-아카라 서버간 전송은 SRTP 프로토콜을 사용합니다.

질문 18: 카메라에 ONVIF 방식(IP 주소 기반)을 사용하는지요?

답변 18:

ONVIF방식을 사용하지 않습니다. 보안적으로 더 우수한 WebRTC방식을 사용합니다.(스마트싱스의 영상서비스가 WebRTC를 사용하므로 연동 시 해당 스펙을 따름)

질문 19: 집안에 NAS를 구성하는 경우 카메라와 어떻게 통신하는지요? 애플 홈킷을 사용하는 경우에도 NAS 구성할 수 있는지요?

답변 19:

아카라 카메라는 카메라에 SD카드를 꼽을 수 있고(로컬저장소) NAS를 보조저장소로 확장할 수 있습니다. 아카라 카메라의 로컬저장소에는 스트리밍 영상이 저장되고, NAS로는 “파일”을 이전시킵니다. 영상 스트리밍을 NAS로 보내지 않습니다. NAS 추가저장소는 로컬IP로 장치를 인식하는 것은 맞으나, 카메라 to NAS 저장소로 파일 전송시에는 ONVIF방식이 아닌 SMB 3.0 프로토콜을 사용합니다. 애플 홈킷이 있는 환경이더라도 NAS가 홈킷에 직접 붙는 구조가 아니라, 아카라 카메라의 보조저장소로 연결되므로, 애플 정책과 무관합니다. 또한, NAS가 전송받은 파일을 저장할 때 쓰는 암호화 알고리즘은 NAS 장비 설정에 따라 다릅니다.

Troubleshoot

질문 1: 현재 도어벨 G4를 사용 중인데 집에서는 아이폰으로 영상을 확인할 수 있는 데 집 밖에서 보려고 하니 영상이 보이지 않습니다. 왜 그럴까요?

답변 1:

아이폰을 통해서 외부에서 영상을 확인하기 위해서는 댁에 반드시 애플TV 또는 홈팟등 허브가 있어야 합니다. 만약 없다면, 아이폰이 도어벨 G4가 설치되어 있는 같은 네트워크상에 연결되어 있어야만 영상을 보실 수 있습니다.

질문 2: 도어벨 G4가 SD카드 인식하지 못해서 SD메모리카드를 노트북에서 포맷시키려고 합니다. 어떤 포맷으로 하면 좋을 까요?

답변 2:

아카라앱내에서 SD카드를 초기화하면 exFAT 포맷으로 변경됩니다. 해당 포맷으로 변경하시는 것을 추천 드립니다.

질문 3: 왜 배터리 수명이 짧은가요? 절전 모드가 도어벨의 수명을 어떻게 연장합니까?

답변 3:

(1) 도어벨에서 나오는 표준 단일 배터리의 등가 용량은 약 2900mAh입니다. 새로운 배터리로 교체할 때는 용량이 2900mAh 이상인 배터리를 선택하십시오.

(2) 애플 홈킷과 연결된 경우, 도어벨이 트리거되고 움직임이 감지되면 해당 움직임이 종료될 때까지 비디오를 녹화합니다. 이는 아카라홈만 사용할 때보다 더 많은 전력을 소비하고 배터리 수명을 단축시킬 수 있습니다.

(3) 배회 감지 간격이 너무 짧게 설정된 경우, 도어벨이 자주 트리거되어 배터리 수명이 단축될 수 있습니다.

(4) 새로운 배터리와 오래된 배터리를 함께 사용하거나 LR6가 아닌 다른 배터리 또는 1.5V가 아닌 다른 배터리를 사용하면 배터리 수명이 단축될 수 있습니다.

(5) 도어벨이 차임리피터로부터 멀리 떨어져 있거나 주변에 너무 많은 무선 간섭이 있는 경우, 도어벨은 통신을 위해 전송 전력을 높여야 하므로 전력 소비가 증가하고 배터리 수명이 단축될 수 있습니다.

(6) 절전 모드에서는 PIR 감지 기능이 비활성화되고, 도어벨은 벨을 누르거나 앱에서 비디오를 원격으로 보는 것과 같은 트리거만 가능하므로 도어벨의 수명을 크게 연장할 수 있습니다.

질문 4: 왜 녹화된 짧은 비디오에서 어떤 사람 또는 어떤 얼굴도 찾을 수 없을까요?

답변 4:

(1) 도어벨 주변의 요인들이 PIR의 잘못된 트리거를 유발할 수 있습니다(예: 감지 범위 내의 온도 큰 간격으로 인한 열 섭동, 지속적으로 따뜻한 공기가 불어오는 경우 등). 이 경우 감도를 낮추거나 일시적으로 전원 절약 모드로 전환하세요(PIR 기능이 비활성화됩니다.).

(2) “기기설정” >> “감지설정” >> “머무는 사람이 있습니다” >> “감지 시간 간격”이 너무 길 경우, 비디오 녹화가 시작될 때 감지된 사람이 감시 영역을 벗어나있을 수 있습니다. 이 경우 감지 간격을 줄이세요.

질문 5: 왜 PIR이 트리거될때 도어벨이 비디오 녹화를 하지 못하는 것일까요?

답변 5:

(1) 절전 모드가 활성화되었는지 확인하세요. 활성화된 경우, 비디오 녹화는 도어벨을 누르거나 앱에서 비디오를 원격으로 보는 것으로만 트리거됩니다. PIR은 일반모드로 전환되면 작동할 수 있습니다.

(2) “기기설정” >> “감지설정” >> “머무는 사람이 있습니다”의 “녹화” 옵션이 켜져 있는지 확인하세요.

(3) “감지 시간 간격”이 너무 긴지 확인하세요.

질문 6: 도어벨 비디오가 멈추거나 프레임이 건너뛰며 대화가 원활하지 않은 이유를 알고 싶습니다.

답변 6:

가능한 경우 도어벨과 공유기 간의 거리가 허용 범위를 벗어나지 않았는지 확인하거나 주변의 다른 Wi-Fi 공진 불균형 원인을 확인하십시오. 그렇다면 공유기의 위치를 조정하거나 Wi-Fi 채널을 수정하여 연결을 개선할 수 있습니다.

질문 7: 도어벨이 작동되었을 때 지시등 스위치를 끈 상태에도 불구하고 표시등이 계속 켜져 있는 이유가 무엇인가요? 답변 7:

지시등이 꺼져 있는지 확인하세요. 도어벨이 애플 홈킷에 연결된다면, 애플홈 앱에서 지시등 스위치를 꺼두어 동기화되도록 하십시오.

질문 8: 왜 도어벨이 얼굴을 인식할 수 없나요? 얼굴 인식에 영향을 줄 만한 것이 있나요?